蛇,在自喻為“龍的傳人”之中國,享有“小龍”之美名絕非偶然,“涸澤之蛇”的故事,使我們對蛇的智慧留下了深刻的印象。如果那兩條蛇象人們司空見慣那樣,越過熙熙攘攘的大路,肯定會性命難保;相反它們由于采取了“相銜負我而行”的奇特形象,從而產生了“人皆避之”的效果,安全地到達了目的地(《韓非子·說林上》)。在危機面前,蛇尚能如此,作為萬物之靈中的精英──企業的管理者,你從中得到什么啟迪呢? 這則故事告知我們,事物的外在形象同它的內涵一樣重要,有時往往成為事物生存與發展的關鍵所在,根據《周易》陰陽統一、互相轉化的原理,事物的外在形象有時則是其內涵的一部分,而且往往是非常重要的一部分。 任何事業的成就,都依賴于天時、地利、人和,企業的生存與發展也取決于這三種因素。在何種程度上對企業的影響,而良好的企業形象則能對影響它健康發展的三種因素進行積極的改變,從而達到使企業在競爭中立于不敗之地的效果。 1、天時:良好的企業形象,可以得到公眾的信賴,為企業的商品和服務創造出一種消費心理。企業的生存與發展,離不開社會公眾的參與和關注,離不開廣大消費者的信賴與支持,而所有這些又都與企業形象有不解之緣,難怪《日本公司經營》一書中提出:“在商品日趨豐富的社會中,選擇哪個公司的產品很大程度上取決于企業形象。”良好的企業形象會使客戶慕名上門,推銷人員會事半功倍,營業額的提高也就成了理所當然的事。 2、地利:良好的企業形象,可以擴大企業的知名度,增加投資或合作者的好感和信心。一個企業具有了優良的形象,在需要融通資金時,各種投資機構都會樂于參與,在危機面前也會伸出援助之手;實力雄厚的企業會自動找上門來合作,從而使風險減小,企業發展基礎更加穩固。 3、人和:良好的企業形象,可以吸引更多人才加入,激發職工的敬業精神,創造更高的效率有備之“財”易得,無備之“才”難求。企業之間的競爭歸根到底是人才競爭。良好的企業形象,使人才感到這里的工作環境為他提供了用武之地,這里的用人制度能使自己的聰明才智得以發揮。企業形象好了,職工就有一種優越感和自豪感,加之配套系統(統一的工作服、辦公用品等)的相互感應,創造出一種朝氣蓬勃的氣氛,使他們的工作熱情日趨高漲,工作效率不斷提高。
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